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不少讀者紛紛致電本報反映自個在快遞中遇到的煩心事。“6月8日發了一箱櫻桃給濟南家中的白叟,成果外工業膠帶包裝破損,快遞員不給上門送件,直接導致櫻桃全爛了。”28日上午,市民王女士敘述了她遇到的快遞煩心事。
記者根據王女士供給的韻達公司快遞單號,查詢到了櫻桃的情況。記錄顯示,萊山區分公司8日收件,在9日清晨4點抵達濟南分撥中心。但直到10日下午,快件才被簽收。
王女士介紹說,快遞抵達濟南后,快遞公司聯絡說由于外包裝破損,不能上門送件,只能由收件人自提。“白叟70多歲了,住在市區,又不是偏僻當地,快遞公司有啥理由不去送件。”王女士隨后撥打了韻達公司效力電話投訴了此事。
濟南韻達公司的作業人員告訴王女士,由于外包裝破損,怕污染別的郵件,才不能上門送件。王女士對此很不了解,包裝破損也是在運輸過程中損壞的,如今倒成了市民的原因了。
王女士介紹說,她打了投訴電話后,濟南公司第二天才把櫻桃送到,但此時櫻桃已經徹底腐爛。
王女士本想向快遞公司討個說法,需求補償丟掉,后來煙臺這邊的收件員給她打來電話說,希望她能吊銷投訴,要不然公司會對收件員做出處罰。王女士告訴記者,看收件員作業也不容易,還要被罰款,就扔掉了持續投訴。
“雖然我丟掉了300多元錢,但快遞公司丟掉的卻是自個的諾言。”王女士介紹說,以后發快件的時候就要好好選擇快遞公司了。